热门问题索引
按你手上正在处理的事情选一册，直接翻到对应解答。
01 / 赛事回放
移动端赛事查看指南
重点场次每周更新约 40 场，覆盖 12 类联赛。回放不是一段干巴巴的录像，进球、红黄牌、换人都标在时间轴上，你想看的那个瞬间可以直接跳过去。
Q01
重点场次回放从哪里进去看？
从新版中心进入，或到服务与功能目录里的移动端赛事版块，都能打开重点场次回放。回放索引按联赛、时间阶段和主客场标签组织，先选联赛，再用时间阶段缩小范围即可。
Q02
想直接跳到进球或者换人的那一刻，怎么操作？
每个片段都带时间戳和关键事件标记。播放器进度条上会标出进球、红黄牌、换人的位置，点标记或拖动进度条就能定位，不用整场从头看。
Q03
手机、平板和电脑上看到的画面有区别吗？
场次和入口是同一套，只是排布不同。手机竖屏是播放画面加事件列表，上下滑动切换；平板横屏时画面与事件并排；电脑上适合一边看回放，一边对照新版中心里按联赛与球队切换的数据卡。
Q04
回放打不开或者中途卡住怎么办？
先换个网络或稍后重试，再清一次移动端浏览器的缓存。如果还是不行，通过联系入口把这个联赛、这场比赛和时间戳告诉我们，专员会去查这一条片段。
02 / 场馆预约
场馆预约与取消说明
场馆信息与移动端赛事数据同源。目前已收录 320 个场馆档案，其中吉林省内 86 个，覆盖长春、吉林、四平、延边等地区，并与 46 家场馆运营方保持信息协作。你挑场地的时候，看到的地址、容量和可用时段就是预约时要用的那一份。
| 字段 | 写的是什么 | 帮你决定什么 |
|---|---|---|
| 地址 | 场馆所在城区与具体位置 | 估算通勤距离和集合时间 |
| 容量 | 可容纳人数与场地规格 | 判断够不够一支队伍使用 |
| 可用时段 | 可预约的日期与时间段 | 直接圈定能用的那天那几小时 |
| 预约入口 | 提交预约的通道 | 填联系人、人数与时段后提交 |
| 交通提示 | 停车与公共交通的到达方式 | 安排到场路线与车辆 |
Q05
怎么快速筛出适合我们队的场地？
场馆列表支持按城市、容量和可用时段筛选。先定城市，再把容量卡到你们实际人数，最后挑日期和时段，剩下的就是真正能用的那几块场地。
Q06
提交预约之后，后面会发生什么？
在场馆页的预约入口选好时段并留下联系人信息即可提交。之后由场馆运营方核对该时段是否可用并给出确认。收到确认再按时间到场，不要提前进场。
Q07
临时有事，能改期或取消吗？
可以。回到该场馆页，或通过客服邮箱说明场馆名称、原定日期时段和新的时间安排。场馆运营方会根据当时的时段占用情况处理，改期能否成功取决于目标时段是否还空着。
Q08
到场之前还要确认什么？
出发前看一眼场馆页的交通提示，确认停车位置或最近的下车点；再核对一次预约确认信息里的日期与时段。人数有变化时提前告知运营方，避免现场进出受限。
03 / 数据勘误
数据勘误与反馈流程
看球的人对数字最敏感。你在进失球分布、场次时间或场馆信息里发现对不上的地方，照着下面四步把线索发过来，比一句“这里错了”要快得多。
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STEP 01
记下位置。是哪一个页面、哪一场比赛或哪一个场馆档案，顺手截个图更好。
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STEP 02
整理对比。写清现在显示的值和你查到的值，以及你参考的来源，比如官方赛报或场馆公示。
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STEP 03
提交反馈。通过客服邮箱或联系入口的站内工单发出，工单里带上上面两步的信息。
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STEP 04
等专员跟进。编辑团队和场馆信息专员按分工处理，工作日 9:00 至 18:00 有人在跟进。
懒得组织措辞，可以直接套用这段模板，改掉方括号里的内容就行。
Q09
哪些信息能让定位快一些？
页面名称、比赛或场馆名称、出问题的具体数值，再加上一张截图。如果是场次时间或事件标记有偏差，把回放里的时间戳一并写上，专员可以直接拖到那个位置复查。
Q10
赛事数据和场馆信息是同一批人处理吗？
不是。进失球分布、场次时间一类的问题由数据编辑复核，场馆地址、容量、可用时段一类的问题由场馆信息专员联系运营方确认，两条线各自往前推。
04 / 账号使用
账号与安全帮助
账号相关的疑问多半集中在登录状态、通知多少和隐私范围三件事上，下面把常见的几种情况说清楚。
Q11
手机上登录了，电脑上还要再登一次吗？
同一账号在不同设备上的登录状态相互独立。你在一台设备退出，不影响另一台仍在使用的会话，也不需要每次看回放都重新登录。
Q12
不想收到那么多提醒，怎么调？
在自己关注的联赛或球队上控制推送范围最直接：只留下你真正追的场次，提醒数量自然就降下来了。本站的通知只围绕场次更新与预约状态，不做无关推送。
Q13
我的资料会被怎么使用？
收集哪些信息、用来做什么、保存多久，都写在隐私政策里，逐条列明。想了解具体条款，可以直接看隐私政策，里面也写了你可以主张哪些权利。
Q14
在公共设备上看比赛要注意什么？
用完随手退出登录，别让浏览器记住密码。如果怀疑账号被人动过，尽快通过联系入口说明情况，并同步修改你在其他站点复用的同一套密码。
05 / 联系支持
联系支持
自助解答没覆盖到你的情况，就按下面三个渠道找人。选对入口，事情推进得最快。
场馆预约 · 数据勘误
support@b-tiyusports.com.cn
把场次、场馆、时段或出问题的数值写清楚，工作日 9:00 至 18:00 有专员处理。
电话沟通
400-1478-6610
适合需要口头讲清楚的情况，比如时段协调或一场比赛的多个片段问题。